Informativa sui rimborsi

Qualora non fossi soddisfatto dei prodotti ricevuti o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo aver ricevuto l'e-mail di Conferma dell'ordine, puoi restituirli entro 10 (dieci) giorni a decorrere dalla consegna e ottenere un rimborso, a condizione che la restituzione avvenga in conformità alle norme di seguito riportate. In caso di cambio o reso, il prodotto dovrà essere riconsegnato al mittente con spedizione a carico del cliente. La restituzione deve avvenire con la scatola originale della crema ancora sigillata. 

1. Crea un etichetta di reso sul sito del corriere DHL o un corriere di tua scelta. 

2. Prepara il pacco riponendo i prodotti all'interno della loro confezione originale (si possono usare scatole diverse, ma consigliamo vivamente di riciclare il più possibile) quindi incolla la nuova etichetta, assicurandoti di coprire l'etichetta originale.

3. Consegna il tuo reso presso uno dei punti di ritiro disponibili oppure attendi il passaggio del corriere alla data concordata.

4. Riceverai una conferma via e-mail quando il tuo ordine sarà stato correttamente restituito al nostro magazzino e il rimborso completato.

Tale diritto di recesso può essere esercitato senza applicazione di penali e senza necessità di addurre motivazioni.

Ti ricordiamo che nel periodo in cui i prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

Se restituisci dei prodotti perché hai cambiato idea (diritto di recesso), otterrai un rimborso integrale dal quale saranno dedotte le spese di spedizione.

Se il prodotto è danneggiato, otterrai un rimborso parziale dal quale saranno dedotte le spese dipese dall'entità del danno.